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Chef de produit Interface TV H/F

Référence de l'offre 2018-3567
Type de contrat CDI
Durée du contrat

Entité de rattachement

Distribution

Ville

Issy-les-Moulineaux

Contexte

L'ambition du poste : 
Améliorer la perception et développer l'usage de 8 millions d'abonnés utilisateurs quotidiens de l'Expérience TV CANAL sur toutes nos plateformes, soit plus de 20 décodeurs, box et TVs connectés différentes. Pour cela imaginez et priorisez les évolutions à apporter à cette Expérience TV, en étroite collaboration avec les entités internes business, design, projets et techniques.

Mission

Le scope d'intervention : 
Vous travaillez sur des évolutions de type UI / UX à apporter à l'Expérience TV des plateformes suivantes : décodeurs CANAL déjà lancés sur Satellite / TNT / OTT, box ADSL et Fibre des opérateurs FAI, TV connectées Samsung, décodeurs TNTSAT et Canal-ready. Les clients pour lesquels vous œuvrez sont abonnés aux offres CANAL en direct ou via un partenariat FAI (offres TV et Famille by CANAL).

Missions : 
o	Bâtir des indicateurs pertinents et établir un niveau de QoS/QoE attendu sur l'ensemble des plateformes legacy, pour faire rayonner auprès des partenaires internes la Perception Client sur les Expériences TV legacy, fortement liée à la QoS et aux évolutions qui y sont apportées
o	Identifier les évolutions et les portages d'interfaces et de services à réaliser sur les plateformes legacy et aider à la consolidation des besoins similaires émanant d'autres métiers internes
o	Animer le « Comité Expérience » et impulser la priorisation de ces évolutions et de ces portages selon leurs intérêts business (conquête, fidélisation, ARPU) et les enjeux globaux d'Expérience Client (UX) du Groupe CANAL+, tout en tenant compte de la faisabilité industrielle
o	Préparer les prises de décisions structurantes du top-management concernant les grands projets d'UX sur les plateformes legacy
o	Fournir aux métiers partenaires internes des cadrages marketing d'un niveau « macro », décrivant les évolutions et les portages : rappel des grands objectifs business / UX à atteindre, benchmarks marché ou internes pertinents, principes directeurs UI
o	Sur les sujets les plus innovants, contribuer à l'écriture et à la priorisation des User Story et des règles fonctionnelles permettant aux équipes techniques d'en réaliser le développement
o	Veiller à l'homogénéité et à la mutualisation maximales des efforts de cadrage, de conception et de développement entre toutes les plateformes investies par le Groupe, sans pour autant contraindre les développements sur les plateformes plus récentes (nouvelles box, myCANAL)
o	Construire et partager les kits marketing accompagnant les évolutions et fonctionnalités développées sur les plateformes legacy : fiches produits, promesses et bénéfices clefs, argumentaires, etc.
o	Accompagner les métiers responsables des communications abonnés et du développement des usages dans toutes leurs actions autour de l'UX des plateformes legacy

Les partenaires internes du quotidien : 
Côté Distribution : Pôle FAI & TVI, myCANAL (en particulier le pôle A La Demande), Direction relation clients, Pôles Marketing Offres Premium & Entrée de Marché / Transactionnel.
Côté Technique : Direction Technique Distribution, Direction Interface et Expérience.
En transverse : Direction Qualité et Performance (en particulier Pôle QoS & Déploiements)

Profil

Les expertises requises :

o	Expérience marketing Produit et une forte appétence pour les nouvelles technologies
o	Aisance à l'oral pour présenter et animer la vision « Produit »
o	Excellente capacité relationnelle, esprit d'équipe
o	Maitrise des outils de présentation créative pour mettre en scène le Produit

Niveau d'étude

BAC+5

Niveau d'expérience

1 à 3 ans

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